Le nombre d'acheteurs en ligne est passé de 18.6 millions en 2014 à 20.4 millions en 2015. La dépense moyenne s'est établie à 1,016 15.9 euros, soit une hausse de XNUMX % par rapport à l'année précédente.
Le commerce électronique B2C continue de croître en Espagne et a atteint 20.75 milliards d'euros en 2015, soit une augmentation de 27.5% par rapport à 2014, selon les chiffres de l'Étude eCommerce B2C 2015 réalisée par l'Observatoire National des Télécommunications et de la Société de l'Information (ONTSI), sous l'égide du Ministère de l'Énergie, du Tourisme et de l'Agenda Numérique.
Cette hausse est supérieure à celles enregistrées en 2013 et 2014 en raison de l'augmentation du nombre d'acheteurs en ligne, qui est passé de 18.6 millions en 2014 à 20.4 millions en 2015. Un autre facteur contributif est la dépense moyenne par acheteur et par an, qui s'élève à 1,016 15.9 euros, en hausse de XNUMX % par rapport à l'année précédente.
L'étude analyse le profil de l'acheteur en ligne, similaire à celui de l'internaute général, tout en poursuivant la tendance à la diversification. Bien que les acheteurs soient majoritairement âgés de 25 à 49 ans et résident dans les grandes villes de plus de 100,000 50 habitants, une certaine tendance vers des acheteurs plus âgés a été observée, avec une augmentation du poids de la population de plus de 20,000 ans et une augmentation modérée de la présence d'habitants dans les petites villes de plus de XNUMX XNUMX habitants.
Concernant le lieu d'achat, le domicile reste le lieu privilégié pour les achats en ligne (92.2 %), même s'il convient de souligner que les achats en déplacement continuent d'augmenter et se classent, pour la première fois, en deuxième position (12.9 %), devant le lieu de travail, qui chute à la troisième place (8.9 %). Les cartes de crédit et de débit restent le mode de paiement privilégié pour ce type d'achat (67.2 %).
Les produits qui continuent de dominer le commerce en ligne sont les billets de voyage (45.3%), tandis que l'achat de billets d'entrée pour des événements est passé de la quatrième à la deuxième place (40.4%), suivi par l'achat de vêtements, d'accessoires et d'articles de sport (40%), et les réservations d'hébergement et de voyages à forfait (39.8%).
Parmi les raisons invoquées pour justifier un achat en ligne, les principales sont le prix (78.6 %), la commodité (69.6 %) et le gain de temps (49.5 %). Parmi les raisons qui freinent l'achat en ligne, la préférence pour la visite en magasin est la principale raison (73 %). De leur côté, les acheteurs considèrent que les frais de livraison sont un aspect perfectible (80.9 %).
http://www.lamoncloa.gob.es/lang/en/Paginas/index.aspx#
