Les clients du consolidateur de location de voitures Atlaschoice sont confrontés à la perspective de devoir payer leur location de voiture une deuxième fois après avoir été informés que leurs réservations initiales ne sont plus valides.
Atlaschoice est un consolidateur pour de nombreuses grandes agences de location de voitures, dont National, Europcar et Thrifty. Les clients venus récupérer leur véhicule juste avant Noël ont été informés que leurs paiements n'avaient pas été transmis par Atlaschoice et que s'ils souhaitaient continuer à louer, ils devraient effectuer un second paiement pour couvrir le coût.
Les personnes ayant réservé une voiture de location via Atlaschoice risquent de devoir payer à nouveau pour la même réservation. Les locataires se présentant aux agences de location quelques jours avant Noël affirment avoir été informés que leur réservation initiale était invalide et qu'ils devraient payer à nouveau s'ils souhaitaient conserver le véhicule.
Certains clients ignoraient avoir réservé des véhicules via Atlaschoice. Ils les avaient trouvés en effectuant des recherches sur d'autres sites web, comme TravelSupermarket. Cependant, suite au défaut de paiement d'Atlaschoice auprès de TravelSupermarket en novembre, leur véhicule a été retiré de ses listes. TravelSupermarket a ensuite tenté de contacter Atlaschoice, mais n'ayant reçu aucune réponse, ils ont décidé de mettre fin au partenariat.
Un porte-parole de TravelSupermarket a noté qu'avant le paiement manqué de novembre, il n'y avait pas eu le moindre indice qu'Atlaschoice connaissait des difficultés financières.
Atlaschoice a publié sur son site web un avis indiquant qu'il n'acceptait plus de nouvelles réservations. Les clients sont informés que WorldPay ne traite aucun remboursement et qu'ils doivent contacter l'émetteur de leur carte de crédit ou de débit pour tout remboursement.
