La sécurité est la deuxième raison la plus citée lors du choix de l'Espagne comme destination touristique. Le Forum économique mondial indique même que le pays est le deuxième pays le plus sûr parmi les dix principales destinations touristiques mondiales, derrière la Suisse.
À cet égard, le Plan Tourisme Sûr, qui a été à nouveau mis en œuvre pour la saison 2017, aide le secteur touristique à devenir plus compétitif, grâce aux mesures de sécurité spéciales mises en œuvre pour la saison, entre autres mesures, avec un plus grand nombre de personnel dans les endroits où cela est nécessaire en raison de l'afflux massif de personnes.
Un élément clé du Plan Tourisme sûr est mis en œuvre par les différents Services d'Assistance aux Touristes Étrangers (SATE), répartis sur toute l'Espagne, tant dans les îles que sur le continent. Chaque SATE propose un service aux touristes dans sa langue et les conseille sur la manière de signaler les infractions et d'effectuer les démarches nécessaires, comme l'annulation des cartes de crédit et les relations avec les ambassades. Au cours de la campagne de l'année dernière, 41,799 24 personnes ont été prises en charge par les 20,182 SATE situés dans les principales destinations touristiques du pays et XNUMX XNUMX infractions ont été signalées et traitées.
L'amélioration de la formation linguistique des agents des forces de l'ordre de l'État, ainsi que l'intégration de policiers étrangers pour accompagner et inspirer confiance à leurs compatriotes dans les zones touristiques, ont également été cruciales. Juan Ignacio Zoido a souligné que la coopération et les échanges étaient « des éléments fondamentaux tant pour la prévention que pour une prise en charge rapide et efficace des victimes d'infractions ».
Nouveautés du Plan Tourisme Sécurisé 2017
L’une des nouveautés du Plan Tourisme Sûr pour 2017 est la mise en service du premier SATE des Îles Canaries – concrètement dans la municipalité de Santiago del Teide – qui comptera sur la présence d’agents de la Garde Civile, de personnel d’information et d’interprètes pour accueillir les touristes étrangers qui visitent la zone.
Une autre nouveauté importante, dans ce cas au niveau national, est une nouvelle version de l'application AlertCops (application pour téléphones portables qui permet le contact direct avec les forces de l'ordre de l'État pour signaler une infraction pénale soit en tant que victime, soit en tant que témoin), qui intègre la possibilité de communiquer via un chatroom avec les touristes dans plus de 100 langues.
De plus, les touristes peuvent être redirigés via ce chat vers des points d'intérêt, tels que le bureau de l'État, les services médicaux et les commissariats de police les plus proches, afin de pouvoir s'y rendre facilement via les canaux de navigation de leur téléphone portable. Autre nouveauté : les alertes envoyées par les touristes peuvent être accompagnées de photos ou de vidéos pour faciliter la gestion de la situation par la police.
Enfin, l'Opération Été permettra de renforcer la présence policière dans les zones à forte fréquentation touristique. Concrètement, les renforts prévus pour cette campagne estivale s'élèvent à 2,639 1,227 agents de la Police nationale et de la Guardia Civil, soit le double des 2011 XNUMX de l'année dernière et le plus grand nombre depuis XNUMX. Ces agents seront principalement répartis en juillet et août (et jusqu'à fin septembre aux Baléares) entre Madrid, la Galice, les Asturies, la Cantabrie, Valence, Murcie, l'Andalousie, les Baléares et les Canaries.
Le ministre de l'Intérieur a souligné que « grâce à toutes ces initiatives et nouveautés, nous sommes convaincus que tous les touristes espagnols et étrangers pourront profiter de leurs vacances d'été en toute sécurité, sans avoir à se soucier d'autre chose que de se détendre et de profiter pleinement de leur séjour. Nous souhaitons offrir une sécurité accrue aux touristes, tant pendant leur séjour en Espagne que lors de leurs déplacements dans le pays ».
