Les ministres interviennent pour lutter contre la culture des demandes d'indemnités maladie qui nuit à la réputation de la Grande-Bretagne à l'étranger et pourrait faire grimper le coût des vacances.
Les ministres ont annoncé aujourd'hui des plans visant à lutter contre les fausses demandes d'indemnités de maladie pendant les vacances.
Cette décision fait suite aux inquiétudes du secteur du voyage selon lesquelles de plus en plus de fausses déclarations d'assurance pour des maladies gastriques telles que des intoxications alimentaires sont déposées par des vacanciers britanniques, en partie alimentées par des rabatteurs opérant dans des stations balnéaires européennes.
Les conseils de l’industrie du voyage montrent que la hausse des réclamations dans ce pays – qui, selon l’industrie, pourrait atteindre 500 % depuis 2013 – n’est pas observée dans d’autres pays européens, ce qui suscite des soupçons quant à l’ampleur des fausses réclamations et porte atteinte à notre réputation à l’étranger.
En raison de l’augmentation signalée des réclamations et du fait que de nombreux voyagistes semblent les régler à l’amiable, les coûts pour l’industrie augmentent.
Cela suscite des craintes de hausse des prix des voyages à forfait pour la majorité des vacanciers respectueux de la loi.
L'un des principaux obstacles à la résolution de ce problème réside dans le fait que ces réclamations infondées proviennent de l'étranger. Les frais juridiques ne sont pas maîtrisés, de sorte que les coûts supportés par les voyagistes pour contester ces réclamations peuvent être disproportionnés par rapport aux dommages réclamés.
Les ministres ont annoncé aujourd'hui leur volonté de réduire les incitations financières à déposer des réclamations infondées contre les voyagistes. En vertu de ces propositions, les voyagistes paieraient une somme déterminée en fonction du montant de la réclamation, rendant ainsi prévisible le coût de la défense.
Le secrétaire à la Justice, David Lidington, a déclaré :
Notre message à ceux qui font de fausses déclarations de maladie pendant les vacances est clair : vos actions sont préjudiciables et ne seront pas tolérées.
Nous nous attaquons à ce problème et continuerons d'explorer d'autres mesures. Ce gouvernement est absolument déterminé à s'attaquer à la culture de la rémunération qui pénalise depuis trop longtemps la majorité honnête.
Un système de contrôle des coûts existe déjà pour la plupart des demandes d’indemnisation pour dommages corporels en Angleterre et au Pays de Galles, mais une faille est exploitée dans les demandes d’indemnisation pour les vacances à l’étranger.
Pour éviter cela, les ministres ont demandé au Comité de procédure civile, chargé de fixer les règles relatives aux frais de justice, d'examiner d'urgence les règles régissant les frais de voyage. Grâce à ces modifications proposées, les frais fixes recouvrables pourront être étendus aux réclamations survenant à l'étranger, comblant ainsi cette lacune et soumettant les indemnisations des voyagistes à des contrôles plus stricts.
La grande majorité des vacanciers ne feront plus de fausses déclarations, et ceux qui présentent des déclarations sérieuses pourront toujours réclamer des dommages et intérêts. Mais ces changements permettront de sévir contre ceux qui font de fausses déclarations et contribueront à enrayer la flambée des prix des voyages à forfait pour la majorité honnête.
En plus de l'action d'aujourd'hui, les ministres demanderont au Conseil de justice civile, dans les semaines à venir, d'examiner les règles régissant la manière dont les réclamations pour dommages corporels de faible valeur sont généralement traitées afin de réduire les incitations à déposer des réclamations sans fondement.
Le gouvernement présentera également des propositions pour lutter contre le nombre et le coût toujours élevés des réclamations pour coups du lapin via le projet de loi sur la responsabilité civile.
Plus d'informations:
Il convient de rappeler aux vacanciers qu’ils risquent jusqu’à 3 ans de prison s’ils sont reconnus coupables d’avoir fait une réclamation frauduleuse.
Un système de frais fixes recouvrables existe déjà pour la plupart des demandes d'indemnisation pour dommages corporels en Angleterre et au Pays de Galles, limitant ainsi les frais juridiques indemnisés. Toutefois, ce système ne s'applique pas actuellement aux voyagistes si l'incident s'est produit à l'étranger.
Les coûts supportés par les voyagistes qui ne parviennent pas à contester une réclamation formulée à l'étranger sont incontrôlables et peuvent être disproportionnés par rapport aux dommages réclamés. L'extension des frais fixes recouvrables à ces frais permettrait aux voyagistes de payer une somme déterminée en fonction du montant de la réclamation, rendant ainsi prévisibles les coûts de défense.
Nous avons collaboré avec l'Association des agents de voyages britanniques et d'autres représentants du secteur afin de comprendre les problèmes sous-jacents et d'identifier la réponse la plus appropriée et la plus efficace. Outre la mesure prise aujourd'hui pour combler cette lacune, nous demanderons au secteur du voyage et à d'autres acteurs de fournir des preuves supplémentaires. Cet appel à preuves visera à recueillir des données fiables sur le volume et le coût des réclamations, ce qui permettra d'éclairer les actions futures du gouvernement et du secteur pour lutter contre ce problème. Le gouvernement s'engage à lutter contre toutes les réclamations frauduleuses. L'autorité de régulation des réclamations a pris des mesures importantes dans ce domaine, et elle et la Solicitors Regulation Authority collaborent à cette fin.
Le Comité des règles de procédure civile a été créé en vertu de la loi de 1997 sur la procédure civile afin d'élaborer les règles de procédure de la division civile de la Cour d'appel, de la Haute Cour et du tribunal de comté. Les règles de procédure civile définissent la pratique et la procédure à suivre.
