Ryanair a publié une liste complète de vols qui ont été annulés au cours des six prochaines semaines.
La compagnie aérienne a déclaré qu'elle avait été contrainte d'annuler « seulement 2 % des vols » et que « plus de 98 % des passagers ne seraient pas affectés ».
Les aéroports où une ligne sera supprimée pendant les six prochaines semaines ont été sélectionnés en raison de la fréquence élevée des vols Ryanair vers et depuis ces aéroports, où les clients peuvent bénéficier des options les plus avantageuses. Il s'agit de :
| Barcelone | 1 des 12 lignes de vols |
| Chardon de Bruxelles | 1 des 13 lignes de vols |
| Dublin | 1 des 23 lignes de vols |
| Lisbonne | 1 des 4 lignes de vols |
| Londres Stan | 2 des 41 lignes de vols |
| Madrid | 1 des 13 lignes de vol |
| Milan Bergamo | 1 des 14 lignes de vols |
| Porto | 1 des 8 lignes de vols |
| Rome Fiumi | 1 des 3 lignes de vols |
Le patron de l'entreprise, Michael O'Leary, a admis que l'entreprise avait « raté » les vacances des pilotes, ce qui a entraîné un arriéré de congés annuels, entraînant la Ryanair devra annuler 40 à 50 vols par jour au cours des six prochaines semaines.
L'entreprise s'attend à une facture d'indemnisation d'environ 20 millions d'euros.À quelle indemnisation pourraient prétendre jusqu'à 285.000 XNUMX passagers de Ryanair ?)
Dans une déclaration à la presse lundi, O'Leary a déclaré : « Il est clair que l'impact sur la réputation est important, et je présente à nouveau mes excuses. Nous nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. En termes de perte de rentabilité, nous estimons que cela nous coûtera environ cinq millions d'euros (4.4 millions de livres sterling) au cours des six prochaines semaines. Concernant l'indemnisation EU261, nous estimons que ce montant pourrait atteindre un maximum de 20 millions d'euros, mais cela dépendra en grande partie du nombre de vols alternatifs empruntés par nos clients. »
O'Leary a également commenté :
« Bien que plus de 98 % de nos clients ne soient pas affectés par ces annulations au cours des 6 prochaines semaines, nous nous excusons sans réserve auprès des clients dont le voyage sera perturbé et leur assurons que nous avons fait tout notre possible pour garantir que nous puissions réhéberger la plupart d'entre eux sur des vols alternatifs le jour même ou le lendemain.
Ryanair ne manque pas de pilotes – nous avons pu assurer l'intégralité de notre programme estival de pointe en juin, juillet et août – mais nous avons raté l'attribution des congés annuels aux pilotes en septembre et octobre, car nous essayons de répartir une année complète de congés sur une période de neuf mois, d'avril à décembre. Ce problème ne se reproduira plus en 9, car Ryanair reviendra à une année de congés calendaires de douze mois à partir du 2018er janvier.st Jan à 31st Décembre 2018.
C'est notre propre faute. Je présente mes plus sincères excuses à tous nos clients pour toute inquiétude ou préoccupation que cela leur a causée le week-end dernier. Nous avons pris la décision d'annuler cette petite partie de nos 2,500 98 vols quotidiens uniquement afin de pouvoir assurer une couverture supplémentaire et préserver la ponctualité des XNUMX % de vols qui ne seront pas affectés par ces annulations.
Sur son site Internet, la compagnie aérienne a déclaré qu'elle se conformerait à Règlement UE 261/2004 et a offert à ses passagers la possibilité de demander un remboursement ou de modifier leur vol.
Demander un remboursement
Si vous souhaitez annuler votre réservation et demander un remboursement complet du ou des vols non utilisés, cliquez sur le lien ci-dessous et saisissez les détails de votre réservation.
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Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé pour la réservation initiale.
Modifiez votre vol annulé (gratuitement)
Le moyen le plus simple de modifier gratuitement votre vol annulé (sous réserve de disponibilité des sièges) est de récupérer votre réservation en ligne :
Cliquez ici pour modifier votre vol Ryanair
D'autres options de réacheminement, au départ/à l'arrivée d'un autre aéroport desservi par Ryanair ou en modifiant un vol de retour non affecté, sont possibles en contactant un conseiller Ryanair en utilisant le Chat en ligne gratuit ou en appelant l'un des membres du service client Numéros de contact.
Ryanair a déclaré : « Nous comprenons que les annulations de vol peuvent être source de détresse et nous nous adapterons à votre choix dans la mesure du possible, tout en respectant les Règlement UE 261/2004. »
