Le Département de la Santé a installé un système numérique de gestion des rendez-vous dans 185 centres de santé de la Communauté valencienne, un outil conçu pour accélérer et organiser le circuit de soins depuis l'arrivée du patient jusqu'à sa prise en charge en clinique.
Par province, 55 centres de la province d'Alicante, 35 de Castellón et 95 de Valence disposent déjà de ce nouveau système numérique.
Selon Bernardo Valdivieso, secrétaire régional à la Planification, à l'Information et à la Transformation numérique du ministère de la Santé, « il s'agit d'un nouveau système qui permet d'optimiser le flux de patients fréquentant les centres de santé et d'organiser leur parcours de soins. Ainsi, l'activité quotidienne des centres est mieux organisée, au bénéfice des patients comme des professionnels. »
À cet égard, les patients ayant un rendez-vous en personne doivent enregistrer leur arrivée au centre de santé en saisissant leur numéro d'identification personnel (SIP) ou leur numéro d'identification personnel (NIF) à la borne numérique, située principalement dans le hall d'entrée. Ils recevront alors un ticket comportant un code à sept chiffres, les informations relatives au rendez-vous, l'heure, le service de santé, le lieu de la consultation (étage et bâtiment) et la salle d'attente.
Le patient est ensuite informé de son tour via les écrans installés dans les salles d'attente, grâce au code obtenu au préalable. « Ce système digitalisé permet de contrôler le temps d'attente de chaque patient et d'alléger la charge administrative des professionnels du centre, ce qui améliore considérablement la prise en charge des usagers », a déclaré Bernardo Valdivieso.
De plus, après avoir terminé la consultation, tout patient qui le souhaite peut demander une preuve de présence à la même borne numérique.
Mise en œuvre dans les centres de manière progressive
La mise en œuvre de cet outil dans les centres de santé se fait progressivement. L'objectif du ministère de la Santé est que, d'ici fin 2025, la plupart des centres de santé, centres spécialisés et hôpitaux soient équipés de ce système de gestion des rendez-vous. Par la suite, il sera étendu à tous les centres de santé.
À cette fin, le ministère de la Santé a investi 10.8 millions d'euros pour permettre le déploiement complet de ce système dans les centres de santé du système de santé valencien. Cette action s'inscrit dans la stratégie de santé numérique visant à doter le système de santé des ressources technologiques et techniques nécessaires à la promotion de soins de qualité, visant l'excellence.
