Ryanair a annoncé une mise à jour majeure de son processus d'embarquement qui pourrait permettre aux passagers de réaliser des économies. D'ici mai 2025, la compagnie aérienne prévoit de supprimer progressivement les cartes d'embarquement papier et les comptoirs d'enregistrement traditionnels, pour adopter un système exclusivement basé sur une application.
Le PDG de Ryanair, Michael O'Leary, a dévoilé ce changement lors d'une conférence de presse en octobre : « Nous travaillons d'ici le 1er mai pour que tout se fasse sur l'application, sans plus rien sur papier. » Cette mesure vise à simplifier l'expérience de voyage tout en supprimant les frais de 55 £ actuellement facturés aux passagers qui ne s'enregistrent pas en ligne et ont besoin d'une carte d'embarquement imprimée à l'aéroport.
Actuellement, environ 60 % des clients de Ryanair utilisent l'application, mais O'Leary prévoit que ce chiffre atteindra 80 % d'ici fin 2024 et que l'adoption sera complète au printemps 2025. Parallèlement aux cartes d'embarquement numériques, les comptoirs d'enregistrement physiques pourraient également disparaître. O'Leary a commenté la commodité de l'application, qui fournit des informations sur les portes d'embarquement et des mises à jour en temps réel sur les retards, en déclarant : « Elle fonctionne vraiment bien. »
Les passagers de Ryanair disposent aujourd'hui de plusieurs options pour obtenir leur carte d'embarquement, notamment l'imprimer à domicile ou la demander à l'aéroport moyennant des frais de 55 £. Cependant, certains aéroports en Turquie (à l'exception de Dalaman), au Maroc et à Tirana en Albanie n'acceptent pas actuellement les cartes d'embarquement mobiles.
Pour éviter les complications, Ryanair conseille à ses clients d'utiliser son application avec la fonctionnalité « pass mobiles », car les captures d'écran des cartes d'embarquement ne sont pas recommandées.
Avec ce changement à venir, Ryanair espère une expérience de voyage plus fluide pour ses clients. Comme l'explique O'Leary : « Les frais d'enregistrement à l'aéroport seront supprimés. Je pense que le voyage sera plus fluide et plus facile pour tous. »
