À partir de Le mercredi 12 novembre, compagnie aérienne à bas prix Ryanair La compagnie n'acceptera plus les cartes d'embarquement papier, marquant ainsi sa transition complète vers le voyage numérique. À compter de cette date, les passagers devront utiliser les cartes d'embarquement électroniques disponibles via le système de réservation en ligne. application mobile « myRyanair » pour s'enregistrer et embarquer sur leurs vols.
La compagnie aérienne se prépare à ce changement depuis un certain temps, même si sa mise en œuvre a été reportée à plusieurs reprises. Initialement prévue pour le début du mois, afin de coïncider avec le lancement de la campagne hivernale de Ryanair, elle a été repoussée à la mi-novembre pour assurer une transition en douceur.
Ryanair affirme que cette décision s'inscrit dans le cadre de sa stratégie globale. stratégie de transformation numérique, visant à simplifier l'expérience de voyage pour ses plus de 206 million de passagers annuelsLa compagnie aérienne promet que le passage au tout numérique permettra un embarquement plus rapide, moins de files d'attente et un processus plus respectueux de l'environnement.
Près de 80 % des clients de Ryanair utilisent déjà des titres de transport numériques.Selon la compagnie, cette transition constitue une « suite logique ». D'autres secteurs, des festivals de musique aux grands événements sportifs, ont déjà opéré avec succès leur transition numérique, et Ryanair estime que le transport aérien est prêt à suivre le même chemin.
La compagnie aérienne a également amélioré son application ces dernières années, en y ajoutant des fonctionnalités telles que : « Placez-vous », qui permet aux passagers de commander des plats et des boissons directement depuis leur téléphone, et « Informations de vol en direct », Ryanair fournit des mises à jour en temps réel sur les changements de porte d'embarquement, les retards et les horaires d'embarquement. Les voyageurs reçoivent également des notifications directes du centre des opérations de Ryanair en cas de perturbation.
Le directeur marketing de Ryanair, Dara BradyIl a décrit cette initiative comme un pas vers une expérience de voyage « plus rapide, plus intelligente et plus écologique ». Il a ajouté : « En effectuant ce changement après la période chargée des vacances de mi-mandat, nous assurons une transition en douceur pour nos clients, qui bénéficieront désormais d'un parcours numérique entièrement intégré grâce à notre application de pointe. »
Avec la disparition progressive des titres de transport papier, les passagers de Ryanair sont encouragés à Téléchargez ou mettez à jour l'application myRyanair avant leur prochain vol afin d'éviter tout imprévu de voyage cet hiver.
Qu’en est-il des passagers qui n’ont pas de smartphone ou de tablette ?
Si les passagers ne possèdent ni smartphone ni tablette, ils recevront une carte d'embarquement gratuite à l'aéroport s'ils se sont enregistrés en ligne avant leur arrivée. Toutefois, ils ne pourront pas accéder aux informations de vol en temps réel ni bénéficier d'un service client amélioré en cas de perturbation de vol.
