Les hôteliers espagnols ont appelé le ministère de l'Intérieur à renforcer d'urgence les effectifs des contrôles aux frontières et à optimiser les systèmes aéroportuaires, avertissant que les longues files d'attente aux contrôles de passeport deviennent un problème structurel qui menace la réputation de l'Espagne en tant que destination touristique de premier plan.
La Confédération espagnole des hôtels et hébergements touristiques (CEHAT) a indiqué que les aéroports internationaux, notamment ceux accueillant un grand nombre de voyageurs britanniques depuis le Brexit, connaissent des engorgements récurrents aux points d'entrée. La confédération a souligné que les systèmes de contrôle biométriques et technologiques existants ne fonctionnent pas encore à pleine capacité et que le manque d'effectifs policiers aggrave les retards.
Le président de CEHAT, Jorge Marichal, a qualifié d’« inacceptables » les temps d’attente d’une heure ou plus, soulignant les difficultés rencontrées par les voyageurs vulnérables, notamment les familles avec de jeunes enfants, les personnes âgées et les personnes à besoins spécifiques. Il a averti que la première impression de l’Espagne pour des millions de touristes est gâchée par ces longues attentes, ce qui pourrait nuire à l’image touristique du pays.
L'association a officiellement exhorté le gouvernement à prendre des mesures structurelles, notamment en renforçant les effectifs, en déployant pleinement les systèmes biométriques et en améliorant la planification des ressources afin de répondre à la croissance du tourisme international.
Cette préoccupation coïncide avec la mise en place du système d'entrée/sortie de l'UE (SEE), introduit en octobre 2025 et désormais déployé dans un nombre croissant d'aéroports et de ports. Bien que ce système soit conçu pour fluidifier les contrôles de passeport à long terme, sa mise en œuvre initiale a entraîné des retards. L'ABTA (Association des agences de voyages britanniques) a indiqué que l'expérience des passagers a été variable et a averti que les files d'attente pourraient s'allonger avec l'expansion du système. Le directeur général de l'ABTA, Mark Tanzer, a exhorté les autorités à recourir à des mesures d'urgence, telles que la limitation temporaire des contrôles, afin de gérer le flux de voyageurs.
