La Plateforme pour la Santé Publique à 100 % de Torrevieja dénonce le cas de Manuel González, un patient de 76 ans, qui souffre d'une lésion cutanée potentiellement grave depuis plus de cinq mois et n'a reçu ni diagnostic ni traitement. Initialement un petit bouton près de l'œil, la lésion a atteint plusieurs centimètres, provoquant douleur et anxiété, et affectant désormais sa vision et son audition. M. González ignore toujours s'il s'agit d'un kératome bénin ou d'un carcinome malin.
Selon la plateforme, González a été orientée en priorité vers le service de dermatologie en août, après des mois de retards dus à la surcharge des cliniques de soins primaires, un problème exacerbé pendant l'été par l'augmentation saisonnière de la population de Torrevieja.
Depuis son orientation vers un autre établissement, il n'a subi aucun examen diagnostique. Fin décembre, l'hôpital lui a programmé un bref examen ophtalmologique dans une clinique privée de Ciudad Quesada, également gérée par Ribera Salud, la société qui a administré l'hôpital de Torrevieja pendant 15 ans avant sa rétrocession au secteur public en 2021.
« Le rendez-vous était confus et inutile », raconte González. « On m'a dit que j'avais besoin d'une opération, mais qu'elle ne pouvait pas être pratiquée sur place. Je suis repartie sans compte rendu médical – l'imprimante était en panne – et sans plan de traitement concret. On se sent complètement désorienté. On ne sait pas ce qu'on a ni ce qui va se passer. »
Manuel Gómez, porte-parole de la Plateforme pour une santé 100 % publique, condamne ce cas, symptomatique de l'effondrement du service de dermatologie. « Il s'agit d'une demande d'admission prioritaire pour un cancer suspecté, resté non diagnostiqué pendant cinq mois. C'est inacceptable et inadmissible », souligne-t-il.
La plateforme critique également la pratique de l'hôpital consistant à externaliser la prise en charge des patients vers des cliniques privées pour gérer les listes d'attente, notamment lorsque ces cliniques sont gérées par la même entreprise qui gérait auparavant l'hôpital public. « Il n'y a aucune transparence et aucune garantie de continuité des soins », ajoute Gómez.
Cette situation met en lumière le manque criant de personnel au sein du service de dermatologie de l'hôpital de Torrevieja, qui ne compte actuellement qu'un seul dermatologue pour l'ensemble du secteur. Les recommandations du système public préconisent la présence d'au moins trois dermatologues, et cinq sont nécessaires pour assurer une prise en charge rapide. « Avec un seul médecin, il est impossible de gérer les consultations, les suivis et les interventions chirurgicales mineures, ce qui engendre des listes d'attente ingérables et met en danger la santé des patients », prévient la plateforme.
Entre-temps, González prépare des recours administratifs et envisage d'intensifier ses protestations. « Le pire, c'est l'incertitude », explique-t-il. « Ne pas savoir si on a quelque chose de grave et avoir l'impression que personne ne nous donne de réponse. » Selon la plateforme, cette incertitude est de plus en plus fréquente chez les patients du système de santé de Torrevieja, révélant des failles systémiques qui exigent une action urgente.
