Murcie s'apprête à lancer son propre assistant virtuel doté d'intelligence artificielle pour aider les touristes à s'orienter dans la ville. Ce chatbot multilingue devrait être opérationnel dès cet été et proposera des réponses aux questions sur les monuments, la gastronomie locale, les événements culturels et des conseils pour les visites.
Conçu pour fonctionner sur téléphones portables, tablettes et ordinateurs portables, le chatbot permettra aux visiteurs d'accéder à une assistance instantanée lors de leur exploration de la ville, qu'il s'agisse de poser des questions sur les tapas en espagnol ou de demander des conseils touristiques en anglais.
Fin décembre, la municipalité a lancé un appel d'offres pour ce service, doté d'un budget de près de 132 000 € financé par des fonds européens. Onze entreprises ont soumissionné, toutes désireuses de devenir le guide touristique numérique officiel de Murcie. Après une période d'exécution de trois mois, le contrat devrait être signé début du mois, ouvrant la voie à un lancement cet été.
Selon la municipalité, l'objectif est de fournir aux touristes des informations plus complètes et axées sur l'expérience, et de faciliter la découverte des attraits de la ville. Le chatbot centralisera les informations sur les offices de tourisme, les guides officiels, les points d'intérêt, les itinéraires suggérés et les mises à jour en temps réel sur les événements tout au long de l'année.
Les responsables soulignent également que le système s'intégrera à d'autres assistants virtuels, élargissant ainsi la gamme d'informations disponibles et promettant moins de vacanciers confus et des réponses plus instantanées.
Grâce à cet ajout novateur, Murcie espère moderniser ses services touristiques et améliorer l'expérience des visiteurs dans toute la ville.
