Le conseil municipal d'Orihuela a étendu son application web de signalement des incidents municipaux pour inclure les services de nettoyage des rues et de collecte des déchets ménagers dans la zone côtière.
Cette initiative, menée par Rocío Ortuño, conseillère municipale en charge du nettoyage des rues et des déchets urbains, permettra aux habitants de signaler rapidement et facilement les problèmes et de demander l'enlèvement des objets encombrants. Les utilisateurs pourront télécharger des photos, indiquer la localisation précise et ajouter d'autres informations pertinentes.
L’objectif est d’accélérer les réponses, d’améliorer la planification du travail et de fournir un service plus efficace et accessible.
L'application a été lancée il y a plusieurs mois à titre de projet pilote pour signaler les problèmes d'entretien des routes à Orihuela Costa. Suite aux résultats positifs obtenus et à une communication directe plus rapide avec les habitants, selon la municipalité, son utilisation a été étendue au nettoyage des rues et à la collecte des déchets.
Plus de 6 millions d'euros investis dans les services côtiers
Ce nouveau service s'inscrit dans un programme d'améliorations plus vaste mis en place au cours des deux dernières années.
Le conseil a renouvelé son parc de véhicules avec 12 nouveaux camions de collecte des ordures ménagères, neuf camions de 3 500 kilogrammes, quatre balayeuses de voirie, un camion-citerne, un véhicule de nettoyage à haute pression et de nouveaux conteneurs à déchets.
Du personnel saisonnier supplémentaire a été recruté durant l'été, et des contrats ont été conclus pour la location de conteneurs et le transport des déchets vers les stations d'épuration. L'entretien des plages et le ramassage des algues ont également été renforcés.
Selon le conseil municipal, l'investissement total dépasse 6 millions d'euros.
Les résidents peuvent signaler les problèmes en ligne
Les résidents pourront désormais utiliser l'application pour signaler les incidents liés au nettoyage des rues et à la collecte des déchets ou pour demander l'enlèvement d'objets ménagers encombrants.
Le service est accessible via le site web d'Orihuela Limpia ou en scannant le code QR désigné.
Les utilisateurs peuvent joindre des photographies, indiquer l'emplacement exact du problème et inclure des détails supplémentaires.
Le système fournira également automatiquement des informations sur le jour et le lieu corrects pour le dépôt des déchets encombrants, indiquera l'emplacement des centres de recyclage mobiles et notifiera les utilisateurs une fois l'incident résolu.
Le conseil a indiqué que cela permettrait aux résidents et aux services municipaux de disposer d'informations plus détaillées et d'améliorer la coordination.
Des milliers de points de déversement non déclarés
Ortuño a déclaré que l'application aiderait le conseil à identifier le niveau réel de la demande et à organiser les services plus efficacement, notamment dans les cas impliquant des meubles abandonnés, des déchets de jardin et des gravats.
En juin 2026, les équipes de collecte ont enlevé des objets encombrants de 2 580 emplacements le long de la côte, malgré le fait qu'elles n'aient reçu que 228 signalements.
Ils ont également récupéré 408 matelas, alors que seulement deux notifications officielles avaient été soumises.
Les déchets de jardin ont été enlevés de 2 916 emplacements, alors que seulement 85 signalements avaient été effectués.
Le conseiller a déclaré que ces chiffres démontraient l'importance pour les résidents de signaler les incidents à l'avance afin que les itinéraires et les ressources de collecte puissent être planifiés correctement.
Le conseil municipal lance un appel à la coopération du public
Ortuño a invité les résidents à utiliser le nouveau service et à se conformer aux règlements municipaux concernant le nettoyage des rues, la collecte des déchets et la vie en société.
Elle a exhorté les gens à ne pas laisser de meubles, de débris ou de gravats dans les espaces publics sans en avoir préalablement informé la mairie.
Ce service de collecte est réservé aux particuliers. Les demandes sont limitées à un maximum d'un mètre cube de déchets verts et à quatre objets encombrants.
Les déchets générés par les travaux de construction doivent être traités séparément conformément à la réglementation municipale.
Ortuño a déclaré que cette expansion représentait une nouvelle étape dans les efforts du conseil pour améliorer le nettoyage des rues et les services de gestion des déchets, tout en offrant aux résidents des canaux de communication plus accessibles et efficaces.
Une fois le projet pilote côtier pleinement établi, l'application sera progressivement introduite dans la ville d'Orihuela et les districts environnants.
Le conseil lancera également une campagne d'information destinée aux résidents et aux propriétaires immobiliers.
Informations de contact
Les résidents d'Orihuela Costa peuvent continuer à contacter le service par téléphone au 965 757 888 ou au 635 321 451 , ou par courriel à aseourbano@orihuela.es et administracion@ecoplanservicios.es.
Pour la ville d'Orihuela et les districts périphériques, le numéro de contact existant est le 965 306 178 , les demandes par courriel étant adressées à aseourbano@orihuela.es.
L'application est disponible sur www.orihuelalimpia.com.
